Qualquer dúvida por favor entrar em contato:
Whatsapp: 48 98871-0498
E-mail: [email protected]

Nossa equipe está disponível de segunda a segunda - 09:00 às 21:00

SERVIÇO DE ENTREGAS:

A loja online da Lacali utiliza os serviços de entregas dos Correios. O valor do frete é calculado no site de forma automática. Este cálculo leva em conta o local de entrega (CEP), valor do pedido, peso e cubagem dos produtos.

São oferecidas duas forma de envio dos pedidos: PAC (Encomenda Normal), com prazo de entrega entre 10 e 15 dias úteis, após data da postagem; e SEDEX (encomenda expressa), com prazo de entrega médio de 48 horas para capitais e 72 horas para Interior, após postagem mediante confirmação do pedido. Os Correios oferecem cobertura de entrega em todo o território nacional por PAC e nas principais cidades por SEDEX.

SEGURANÇA E PRIVACIDADE:

A Lacali garante a segurança e privacidade de identidade dos internautas que fazem compras na sua loja online. Os dados cadastrados no site como nome, endereço, e-mail e telefone são protegidos por sistemas e mantidos em sigilo em nossos servidores. Os dados utilizados para o pagamento, especialmente Cartão de Crédito, são utilizados apenas no ato da compra não sendo registrado em nossos servidores.

A loja online da Lacali adota os níveis legalmente requeridos quanto à segurança na proteção de dados, tendo instalado todos os meios e medidas técnicas ao seu alcance para evitar a perda, mau uso, alteração, acesso não autorizado ou subtração indevida dos dados pessoais recolhidos. Não obstante, o usuário deve estar ciente que as medidas de segurança relativas à Internet não são integralmente infalíveis.

A Lacali se reserva ao direito de modificar a presente política para adaptá-la a alterações legislativas ou jurisprudências, ou aquelas relativas às práticas comerciais. Em qualquer caso, a Lacali anunciará no site por meio desta página as mudanças introduzidas com uma antecedência razoável à sua colocação em prática. A Lacali se preocupa com a privacidade das informações de seus clientes. Assim sendo, se compromete a:

• Corrigir prontamente quaisquer alterações relativas às informações pessoais dos usuários sempre que informada;

• Em hipótese alguma divulgar as informações pessoais dos usuários cadastrados no site ou comercializá-los;

• Retirar prontamente, mediante solicitação, os contatos de qualquer cliente de alguma lista de envio de informativos promocionais.

TERMOS DE USO:

Ao se cadastrar, os clientes determinam voluntariamente que desejam fornecer os seus dados pessoais requeridos na contratação, atualização ou cancelamento de determinados serviços oferecidos no site ou através dele, tais como: promoções, compras na loja virtual, contatos com os serviços de atendimento e outros.

As informações recolhidas pela navegação dos internautas na loja online doa Lacali são utilizadas com o propósito básico de identificar: o público, usuário, seu perfil e hábitos de compra, para gestão, administração, atendimento, ampliação e melhorias nos produtos e serviços oferecidos; e também para a adequação dos serviços às preferências e gostos dos usuários; para a criação de novos produtos e serviços; para o envio de informações operacionais e comerciais relativas aos produtos e serviços, por meios tradicionais e/ou eletrônico.

TROCAS E DEVOLUÇÕES:

Os procedimentos abaixo foram baseados no Código de Defesa do Consumidor e demonstram que a relação entre nossos clientes e deve se pautar na confiança. Os produtos comercializados na loja online da Lacali possuem 90 dias de garantia em caso de falhas naturais de fabricação. Estamos à disposição para orientações na utilização de sua garantia, através do Serviço de Atendimento ao Consumidor.

Podemos trocar por outro tamanho ou outro produto. Basta enviar um e-mail para [email protected] em até 07 dias depois de receber. Você paga os fretes de reenvio. O produto não pode ter sido usado e tem que voltar com todos os acessórios, embalagem e Nota Fiscal.

RECUSE A MERCADORIA SE OCORRER ALGUMA DAS HIPÓTESES ABAIXO:

• Embalagem aberta ou avariada;

• Produto avariado;

• Produto em desacordo com o pedido; e/ou

• Falta de acessórios.

PARA DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO OU DESISTÊNCIA, AS SEGUINTES CONDIÇÕES DEVEM SER RESPEITADAS:

• O prazo para desistência da compra do produto é de até 07 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento.

• O produto deve ser devolvido na embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado da Nota Fiscal e todos os acessórios.

• A Lacali providenciará a retirada da mercadoria no local em que foi entregue.

• Se todas as condições forem respeitadas, a Lacali fará o reembolso do valor total do seu pedido.

PARA DEVOLUÇÃO POR INSATISFAÇÃO

• Para devolução ou troca por motivos de insatisfação, a Lacali se reserva o direito de cobrança das despesas de frete bem como outras despesas associadas à sua devolução.

PARA DEVOLUÇÃO DE PRODUTOS COM DEFEITO, AS SEGUINTES CONDIÇÕES DEVEM SER RESPEITADAS:

• Nos casos que forem constatados defeitos de fabricação, o cliente poderá solicitar a troca do produto dentro do prazo de garantia de 90 (noventa) dias oferecidos pelo Lacali.

• Os produtos devem, preferencialmente, ser devolvidos na embalagem original, junto com a nota fiscal, e acessórios (caso o produto tenha algum).

• Os produtos serão analisados pela Lacali e se for constatado que não há defeito no produto, o mesmo será reenviado para o cliente. Os custos de reenvio serão de obrigação do cliente.

A RESTITUIÇÃO DE VALORES, CASO O PRODUTO ATENDA AS EXIGÊNCIAS ACIMA, A RESTITUIÇÃO DO VALOR PAGO SERÁ CONFORME AS OPÇÕES DE PAGAMENTO ABAIXO:

• Cartões de crédito: será solicitado o cancelamento do débito à administradora do seu cartão e o estorno ocorrerá em até 02 (duas) faturas subseqüentes.

CONSIDERAÇÕES FINAIS:

A Lacali não tem obrigação de consertar, trocar ou restituir produtos que apresentem sinais claros de mau uso. Confira sempre o produto ao recebê-lo. Qualquer problema, entre em contato imediatamente com nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor. O produto será obrigatoriamente retirado no mesmo endereço onde a entrega foi realizada.